Support — Tivea
Besoin d'aide avec Tivea ? Écris-nous, on répond sous 48 h ouvrées. Voici déjà les questions les plus fréquentes.
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Une question, un bug, une suggestion : contact@kuba-studio.com
Questions fréquentes
Où sont stockées mes données ?
Dans un fichier .tivea dont vous choisissez l'emplacement : sur votre Mac ou iPhone, sur un volume réseau / NAS, ou dans votre iCloud. Tout est chiffré en AES-256. Nous n'y avons jamais accès.
J'ai perdu mon mot de passe, que faire ?
Le mot de passe n'est jamais transmis ni stocké : il est impossible de récupérer un coffre protégé dont le mot de passe est perdu. C'est le prix d'un chiffrement réellement sûr. Pensez à le conserver dans un gestionnaire de mots de passe.
Comment synchroniser entre mon Mac et mon iPhone ?
À la création du coffre, choisissez l'emplacement « iCloud ». Le fichier se synchronise alors automatiquement entre vos appareils connectés au même compte Apple. Vérifiez qu'iCloud Drive est activé.
Comment importer mon relevé bancaire ?
Section Comptes → « Importer un relevé ». Tivea lit les fichiers CSV et OFX. Pour un CSV, vous choisissez les colonnes (date, libellé, montant) et un aperçu s'affiche : les montants négatifs deviennent des achats, les positifs des encaissements.
Comment est calculée la TVA ?
Régime réel normal (CA3 mensuelle) : TVA collectée sur vos encaissements moins TVA déductible sur vos achats. Si le mois dégage un crédit, vous choisissez de le reporter sur le mois suivant ou d'en demander le remboursement.
Tivea remplace-t-elle un expert-comptable ?
Non. Tivea vous aide à suivre vos opérations et à préparer vos déclarations, mais les montants restent indicatifs et sous votre responsabilité. Reportez-les sur votre déclaration officielle et faites valider votre comptabilité par un professionnel.
Configuration requise
macOS 14 ou ultérieur — iOS 17 ou ultérieur. Achat unique, valable sur Mac et iPhone.